Basel'deki Verwaltung görüşmesi için

Elevator pitch

Amaç: yöneticiye 30 saniyede "bu benim günlük derdim" dedirtmek, sonra demoya geçmek. Rakam uydurmuyoruz; bilmediğimiz yerde ona soruyoruz.

30 saniye

Kiracı çıkınca Verwaltung'un elinde üç dört gün var: daireyi teslim almak, kiracının payını ömür tablosuna göre hesaplamak, 2–3 iş günü içinde Mängelrüge'yi göndermek, ustaları ayarlamak ve yeni kiracı girmeden işi kontrol etmek. Bugün bu iş telefonla, e-postayla ve Excel'le yürüyor. Keyklar bunu tek akışa çeviriyor: biz teslim alıyoruz, sistem payı hesaplayıp bildirimi hazırlıyor, siz iki tıkla onaylıyorsunuz, partner ustalar sabit fiyatla geliyor, biz kontrol ediyoruz, size iki ayrı fatura geliyor. Sizin firmada 10 kiracı değişiminde denemek istiyoruz.

2 dakika

1. Sorun: Basel'de konutların %83'ü kiralık ve boş daire oranı %1'in altında. Çıkış ile giriş arasında çoğu zaman bir iki gün var. Bu kısa sürede Verwaltung hem hukuki bir süreyi (Art. 267a, 2–3 iş günü) hem de ustaları yönetmek zorunda.
2. Bugün nasıl: Bewirtschafter teslim almaya gidiyor, fotoğraf çekiyor, ofiste payı hesaplıyor, mektup yazıyor, ustalara tek tek ulaşıyor, işin bitip bitmediğini yeni kiracı şikâyet edince öğreniyor. Bunu sizin süreçte nasıl yaptığınızı bilmiyoruz, o yüzden buradayız.
3. Keyklar ne yapıyor:
   • Teslim almayı tablette yapıyor; her kalem için kiracı ve ev sahibi payı anında hesaplanıyor.
   • Mängelrüge taslağı protokolden otomatik çıkıyor, süre ekranda görünüyor.
   • Onaylanan işler sabit fiyatla partner firmalara gidiyor; firmalar fotoğraf ve kontrol listesiyle çalışıyor.
   • Biz yeni kiracı girmeden işi kontrol ediyoruz, sonra iki fatura çıkıyor: kiracı payı (depozitodan) ve mülk sahibi payı.
4. Neden şimdi, neden biz: ABD'de bu kategori yıllardır çalışıyor ve büyüdü. Ekibimizde bu tür bir platformun mobil ve web uygulamalarını yıllarca canlıda geliştirmiş, operasyon olaylarını yönetmiş biri var. İsviçre'de Verwaltung'lar için bu döngüyü uçtan uca kapatan bir oyuncu bulamadık.
5. İstek: Sizin firmanızda, sizin mevcut ustalarınızla, 10 kiracı değişiminde 3 aylık bir pilot. Ölçtüklerimiz: bildirimin süresinde gitmesi, onay süresi, işin yeni kiracıdan önce bitmesi, yeniden yapılan iş oranı.

Demo nasıl gösterilir

Adres: keyklar-demo.proofvane.com. Toplantıdan önce sağ üstteki Demo zurücksetzen'e basıp baştan başla. Sarı şerit her zaman bir sonraki adımı gösterir; "Öffnen" ile o ekrana geçilir. Dil sağ üstte DE/EN.

Şifre bu sayfada yok. Hazim'den ayrıca iste. Demodaki adresler, firmalar ve fiyatlar örnek veridir.

7 dakikalık akış

1. Überblick (1 dk): "Heute / Mit Keyklar" tablosunu göster. Soru: "Bunlardan hangisi sizde en çok zaman yiyor?" Cevabı not al.
2. Kontroll-App, Abnahme (1,5 dk): Oturma odasında boya yaşını 6'dan 9'a kaydır: kiracı payı sıfıra iniyor. "Bu hesap bugün elle yapılıyor ve kiracıyla tartışma burada çıkıyor." Sayaçları ve anahtarları işaretle, "Demo-Unterschrift", sonra "Protokoll abschliessen".
3. Portal, Mängelrüge (1 dk): Mektubun protokolden hazır geldiğini ve son günün üstte yazdığını göster. Gönder.
4. Portal, Freigabe (1 dk): Sabit fiyatları, kiracı ve ev sahibi sütunlarını, eşik kuralını göster. "Bu eşik sizin kuralınıza göre ayarlanır." Onayla.
5. Pro-App (1 dk): Usta işi telefonda kabul ediyor, her oda için "sonra" fotoğrafı ve kontrol listesi dolduruyor. "Fertig melden".
6. Kontroll-App, Kontrolle (1 dk): İstersen önce "Nachbesserung anfordern", Pro-App'te uyarının düştüğünü göster, sonra düzeltip geç. "Kalite sorunu yeni kiracı girmeden yakalanıyor."
7. Portal, Abrechnung (0,5 dk): İki fatura ve akış geçmişi. "Verwaltung bu değişimde iki kere karar verdi; gerisini sistem ve biz yürüttük."

Basit anlatım gerekirse: sadece Überblick sayfasındaki üç kartı ve "vier Arbeitstage" şeridini göster: "Pazartesi kiracı çıkıyor, Perşembe yenisi giriyor. Aradaki her şeyi biz organize ediyoruz."

Yöneticiye sorulacak sorular

Görüşmenin %70'i soru, %30'u demo. Her cevabı yaz; pilot teklifini bu cevaplara göre şekillendireceğiz.

Ölçek

• Basel'de kaç kiralık daire yönetiyorsunuz? Yılda kaç kiracı değişimi oluyor?
• Bir Bewirtschafter kaç daireden sorumlu?
• Mülk sahipleriniz daha çok kurumsal mı (fon, sigorta) yoksa bireysel mi?

Bugünkü süreç

• Teslim almayı kim yapıyor: Bewirtschafter mi, Hauswart mı, dışarıdan biri mi? Bir teslim alma ne kadar sürüyor?
• Çıkış ile yeni giriş arasında genelde kaç gün oluyor?
• Mängelrüge süresi hiç kaçtı mı? Kaçınca ne oldu?
• Kiracı payını nasıl hesaplıyorsunuz, kiracılarla ne sıklıkla tartışma çıkıyor?
• Hangi yazılımı kullanıyorsunuz (Garaio, Rimo/ImmoTop, Abacus, kendi sisteminiz)? Neyi yapamıyor?

Ustalar

• Ustaları nasıl buluyorsunuz? Sabit çalıştığınız firmalar mı, her iş için teklif mi?
• Bir işin kalitesini kim kontrol ediyor? Sorunlar ne zaman fark ediliyor?
• Bu işi sizin için uçtan uca üstlenen bir genel yüklenici var mı?

Para ve karar

• Bir kiracı değişiminin size iç maliyeti ne, kabaca kaç saat?
• Böyle bir hizmeti kim satın alır: siz mi, mülk sahibi mi? Kim onaylar?
• Kalem başına sabit fiyat sizin için kabul edilebilir mi?
• Hollanda'daki merkez yeni bir sağlayıcı için ne ister? Pilota Basel kendi karar verebilir mi?

Pilot

• 10 kiracı değişimlik bir pilot için hangi binalar uygun olur?
• Pilotu başarılı saymak için sizce neyi ölçmeliyiz?
• Süreci en iyi bilen Bewirtschafter kim, onunla devam edebilir miyiz?

Muhtemel itirazlar ve cevaplar

Kural: savunmaya geçme. Önce "bunu sizde nasıl çözüyorsunuz?" diye sor, sonra cevabı ver.

Hedef, kapanış ve yapılmayacaklar

Bu toplantının başarısı yatırım sözü değil, bir sonraki adım. Yönetici önce müşteri, sonra yatırımcı: kendi firmasında çalıştığını görürse yatırım konuşması kendiliğinden gelir.

Toplantıdan çıkması gerekenler (en az biri)

• Bir Bewirtschafter ile 30 dakikalık süreç görüşmesi için isim ve tarih
• 10 kiracı değişimlik pilot için prensipte "evet" ve uygun binalar
• "Bu olmaz" itirazının tam nedeni; bunu çözersek ne der?
• Kararda Basel mi, Hollanda merkezi mi yetkili?

Kapanış cümlesi

"Size bir şey satmaya gelmedik; bu süreci sizin firmada 10 kiracı değişiminde denemek istiyoruz. Sizin ustalarınızla, sizin kurallarınızla. Üç ay sonunda sayıları birlikte konuşalım. İlk adım olarak bir Bewirtschafter'ınızla yarım saat konuşabilir miyiz?"

Yapılmayacaklar

• "Basel'de ekibimiz var" deme; henüz yok.
• "%X tasarruf" gibi rakam verme; elimizde ölçüm yok, pilotun amacı bu.
• İlk görüşmede yatırım ya da para konuşma; o sorarsa "pilottan sonra" de.
• AI ile açma; sorulursa "fotoğraftan kalem önerisi gibi yerlerde kullanılır, ama kararı her zaman insan verir" de.
• Demodaki örnek verileri gerçek gibi sunma.

Toplantıdan sonra

Notları aynı gün Hazim'e gönder; cevaplara göre pilot teklifini ve gerekirse demoyu onların sürecine göre uyarlarız.